Sicuramente conosci Whatsapp, l’app che ha cambiato il modo di comunicare.
Whatsapp è disponibile in due versioni, la versione standard, quella più comune e quella business, sempre gratis ma indirizzata ad un target diverso, i professonisti.
Se sei un libero professionista immagino tu senta la necessità di dividere vita privata da quella professionale.
Spesso è una cosa molto difficile ma la prima regola essenziale per la tua sopravvivenza è acquistare un nuovo numero di telefono per evitare telefonate a qualsiasi ora, messaggi (anche la notte di Natale) evitando di non avere nessun momento di pace e tranquillità (neppure in ferie).
Se ti trovi in questa situazione, o non vuoi ritrovartici, acquista una nuova sim telefonica e dividi lavoro da vita privata.
In questo articolo voglio parlarti di whatsapp e soffermarmi sulle magnifiche funzioni della versione business.
Cos’è Whatsapp?
Whastapp è l’app di messaggistica istantanea più diffusa nel pianeta, tradotta in praticamente tutte le lingue del mondo
Come funziona Whatsapp?
Whatsapp è una semplice app scaricabile da Google play o da Apple store, quindi disponibile per gli smartphone Android e per gli Iphone.
Whastapp per funzionare deve avere una connessione dati, che sia 4g o wireless.
Senza connessione, Whastapp non funziona e i messaggi nom verranno scaricati. Una volta che il telefono si connetterà ad una rete i messaggi verranno scaricati e potranno essere letti e inviti.
Come usare Whatsapp?
Per utilizzare Whastapp basta avere uno smartphone con connessione dati. Inoltre è possibile utilizzare l’app in versione web, direttamente dal proprio pc o tablet.
Basta visitare la pagina Whatsapp Web per poter usare l’app direttamente dal proprio pc o mac.
Nota bene: se il tuo telefono è offline o non ha una rete a cui collegarsi Whatsapp Web non potrà funzionare.
Quali sono le differenze tra whatsapp e whatsapp business?
Whatsapp vs Whatsapp Business.
Whatsapp classico, quello che conosciamo tutti, principalmente è un’app che ci permette di chattare con i nostri contatti.
Le sue funzionalità sono tutte legate alla chat, posso:
- impostare la foto profilo,
- iniziare chat singole,
- creare gruppi,
- silenziare chat e notifiche,
- impostare stati e limitare la loro vista a chi non desideriamo
- abilitare o no le famose spunte blu di lettura e l’ultimo accesso.
Con Whatsapp Business posso fare tutte le cose appena elencate ma posso rendere il mio profilo più professionale.
Con Whatsapp business è possibile inserire:
- la professione,
- l’indirizzo con mappa,
- l’email,
- il sito web,
- il catalogo prodotti o servizi,
- gli orari di lavoro
- impostare messaggi automatici di assenza e di benvenuto.
- impostare etichette
- visualizzare statistiche riguardo ai messaggi inviati e letti.
Cos’è Whatsapp Business?
Whatsapp Business è la stessa identica cosa di whastapp ma con alcune funzionalità in più dedicate al mondo del lavoro.
Con Whatsapp Business è possibile creare un proprio profilo con informazioni riguardo la professione che svolgiamo.
Ma ora andiamo nello specifico, in questo articolo voglio insegnarti a sfruttare al massimo le funzionalità di whatsapp business. Iniziamo!
Come si crea un profilo su whatsapp business?
Apri l’app.
In alto a destra troverai l’icona con tre puntini.
Cliccandoci sopra apparirà un menu a tendina con alcune voci:
- nuovo gruppo
- nuovo broadcast
- etichette
- whatsapp web
- messaggi importanti
- impostazioni.
Clicca su impostazioni
Ti si aprirà una nuova schermata e la prima scelta è quella che ci interessa.
Clicca su impostazioni attività.
Qui trovi alcune scelte:
- profilo attività,
- catalogo
- statistiche
- link diretto e
- account collegati
- messaggio di assenza
- messaggio di benvenuto
- risposte rapide
Per creare o modificare il profilo seleziona la voce profilo dell’attività.
Seleziona l’icona in alto a destra a forma di matita e inserisci i tuoi dati.
Una volta inserito tutto quello che ti interessa mostrare ai tuoi clienti, clicca salva.
Tornando indietro vedrai il tuo profilo finalmente popolato con le tue informazioni.
Come si inserisce un catalogo su Whatsapp Business?
Su impostazioni attività (per arrivarci rileggi il capitolo “come modificare il profilo su whastapp“), clicca su catalogo.
In basso troverai 2 voci: Aggiungi nuovo artiolco e Aggiungi nuova raccolta.
Come inserire il messaggio automatico di assenza
Sempre dalle impostazioni attività, seleziona Messaggio d’assenza.
Nella schermata sucessiva in alto a destra troverai una matita, cliccala per inserire il tuo messaggio. Dopo aver salvato torna indietro e imposta gli orari.
Puoi scegliere invia sempre, orario personalizzato o ad li fuori degli orari di apertura (se hai impostato i tuoi orari attività dalla sezione impostazioni attività.
Inoltre puoi scegliere a chi inviarlo, se a tutti quelli che ti scrivono o solo ad alcuni.
Dopo aver impostato tutto, devi attivare il messaggio di benvenuto spuntando la prima voce in alto che rende attivo il tuo messaggio di assenza
Come si imposta un messaggio di benvenuto
Sempe dal menu impostazioni seleziona messaggio di benvenuto
Come per il messaggio di assenza puoi impostare il tuo messaggio di benvenuto che arriverà ai nuovi clienti che ti scriveranno per la prima volta o ai clienti che non ti scrivono da almeno 14 giorni.
Come si inseriscono le risposte rapide su Whatsapp Business?
Sempre dal menu impostazioni seleziona la voce risposte rapide.
Con il tasto + posto in basso a destra puoi inserire le tue risposte
- Nel campo messaggio inserisci il tuo messaggio (ad esempio: sono occupata, possiamo sentirci domani?)
- sucessivamente scegli una parola che sarà il tuo collegamento rapido anticipato da una slash / (es: /domani)
- e sotto massimo 3 parole chiave che ti consentiranno di capire velocemente quale risposta rapida utilizzare (es: occupata – chiamare – domani)
Un esempio: se un cliente ti chiama ma sei in riunione puoi inviargli un messaggio rapido dove gli dici “scusami, sono occupata ci possiamo sentire domani?“.
Dopodichè quando ti servirà basterà andare in chat e digitare /domani e apparirà il messaggio abbinato alla parola digitata dopo la / (quasi sicuramente ti basterà inserire la prima lettera della parola e whastapp ti suggerirà già la tua parola rapida scelta)
Come si creano e applicano le etichette su Whatsapp business?
In questa fantastica app possiamo anche organizzare le chat, che come per delle classiche email (vedi gmail), è possibile applicare etichette colorate alla singola conversazione in modo da avere sempre tutto ben ordinato.
Per gestire le etichette seleziona sempre l’icona con i tre punti in alto a destra e si aprirà il menu con la voce etichette.
Dopo aver selezionato la voce etichette ti appariranno delle etichette di dafault e inoltre avrai la possibilità di crearne di nuove selezionando il tasto + in basso a destra.
Quando hai creato le etichette puoi abbinarle ai tuoi contatti, selezionando la chat che ti interessa e tenendo premuto a lungo.
Apparirà l’icona dell’etichetta (la prima a sx) e se selezionata di apparirà la lista delle etichette da applicare.
Curiosità e trucchi di Whatsapp:
Whatsapp diminuisce la qualità delle tue immagini! Se tieni alla qualità delle tue immagini, non inviare fotografie tramite whastapp, queste verranno automaticamente rese più leggere e di conseguenza la loro qualità sarà minore (di molto)
Puoi utilizzare Whatsapp Business anche con chi ha whastapp normale, a te non cambierà nulla, ma il tuo cliente verrà molte più informazioni di te e un profilo davvero completo.
Due whatsapp nello stesso telefono! Si può! Se hai un telefono dual Sim puoi installare entrambi i whatsapp, uno verrà abbinato al tuo numero personale e uno al tuo numero di lavoro.
Ci sono dei trucchi per modificare il testo su whastapp; per scrivere in grassetto digita *il tuo testo tra due asterischi*; per scrivere in corsivo digita il tuo testo tra due trattini bassi _il tuo testo_ e per barrare il testo scriverlo tra questi due tilde (tilde spagnola) ~barrato~.
Puoi usare stili diversi di scrittura selezionado la parola appena scritta (e non inviata). Si aprirà una finestra con alcune voci taglia, incolla, copia ecc.. inoltre vedrai 3 puntini, se li selezioni si aprirà un menu dove potrai scegliere se barrare il testo, farlo monospazio, condividerlo, tradurlo e potrai anche cambiare il suo stile. Ci sono tantissimi stili diversi, testo con caratteri diversi
